Verantwoord gokken

We willen dat je met plezier speelt op een manier die veilig aanvoelt, leuk is en onder jouw controle blijft. Gokken mag nooit financiële stress veroorzaken of je welzijn aantasten. Deze pagina legt praktische stappen uit die je kunt nemen om je speelgedrag te beheersen, waar je op moet letten als gokken een probleem wordt, en waar je vertrouwelijke hulp kunt krijgen. Als je direct hulp nodig hebt, gebruik dan de accounttools hieronder of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Hulpmiddelen (stortingslimieten, time-outs, zelfuitsluiting)

We bieden een reeks praktische hulpmiddelen voor je account die zijn ontworpen om je directe controle te geven over hoe je speelt. Deze functies zijn gebruiksvriendelijk en kunnen worden aangepast aan jouw behoeften.

• Stortingslimieten — Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in om te bepalen hoeveel geld je op je account stort. Begin bijvoorbeeld met een bedrag dat je je kunt veroorloven te verliezen en verlaag het als je merkt dat je uitgaven toenemen.
• Verlies- en inzetlimieten — Beperk hoeveel je in een bepaalde periode kunt verliezen of inzetten. Deze limieten helpen grote kortetermijnverliezen te voorkomen en maken het spelen voorspelbaarder.
• Sessielimieten en realiteitschecks — Gebruik sessietimers of realiteitswaarschuwingen om jezelf te herinneren wanneer je een bepaalde speeltijd hebt bereikt. Korte pauzes helpen om bewuster te spelen.
• Time-out (koelperiode) — Als je een korte pauze wilt, schakel dan een time-out in voor 24 uur, een paar dagen of enkele weken. Time-outs zijn omkeerbaar en nuttig wanneer je direct afstand nodig hebt.
• Zelfuitsluiting — Voor langdurige bescherming kun je je account voor bepaalde periodes (bijvoorbeeld enkele maanden tot een jaar) of permanent zelf uitsluiten. Tijdens zelfuitsluiting kun je niet inloggen op het account of promotionele materialen ontvangen.
• Verwijderen van betaalmethoden — Als je dat nuttig vindt, verwijder opgeslagen kaarten of betaalmethoden uit je account en overweeg gokbetalingen door je bank of kaartuitgever te laten blokkeren.

Hoe je deze hulpmiddelen instelt:

• Ga naar je accountinstellingen of de sectie verantwoord gokken om limieten toe te passen of te wijzigen.
• Als je direct hulp nodig hebt bij het instellen van een hulpmiddel, neem contact op met de klantenservice en vraag hen limieten, time-outs of zelfuitsluiting op je account toe te passen.
• Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen (vooral zelfuitsluiting) verificatie kunnen vereisen en niet ongedaan gemaakt kunnen worden gedurende de gekozen periode.

Herken de signalen van problematisch gokken

Het kan moeilijk zijn veranderingen in je eigen gedrag op te merken. De volgende signalen kunnen erop wijzen dat gokken een probleem wordt. Als meerdere van deze op jou van toepassing zijn, overweeg dan stappen te nemen om het spelen te verminderen of te pauzeren.

• Verliezen najagen of snel proberen geld terug te winnen
• Meer tijd of geld aan gokken besteden dan je van plan was
• Geld lenen, rekeningen niet betalen of geld gebruiken dat bedoeld is voor levensonderhoud
• Je angstig, prikkelbaar of rusteloos voelen wanneer je niet gokt
• Liegen tegen vrienden of familie over hoeveel je gokt
• Werk, studie, relaties of zelfzorg verwaarlozen
• Gokken gebruiken om met moeilijke emoties om te gaan

Het opmerken van één of meer van deze gedragingen is een signaal om te handelen — hoe eerder je reageert, hoe makkelijker het is schade te voorkomen.

Hoe hulp te krijgen

Als je denkt dat je gokgedrag problemen veroorzaakt, zijn er duidelijke, praktische stappen die je meteen kunt nemen.

• Stop direct met spelen: Gebruik de time-out of zelfuitsluitingshulpmiddelen in je account, of log uit en verwijder opgeslagen betaalgegevens.
• Neem contact op met ons ondersteuningsteam: Vraag een medewerker om te helpen limieten in te stellen, een time-out of zelfuitsluiting toe te passen, of je account tijdelijk te sluiten.
• Praat met iemand die je vertrouwt: Door je zorgen te delen met een vriend, partner of familielid verminder je isolement en kun je samen een plan maken.
• Zoek professionele hulp: Raadgevers en gespecialiseerde diensten kunnen vertrouwelijk advies en gestructureerde ondersteuningsplannen bieden.
• Overweeg financiële stappen: Spreek met een vertrouwde adviseur over budgettering, zet uitgavelimieten op kaarten of regel vrijwillige bankbeperkingen indien nodig.

Als je je zorgen maakt over iemand anders, benader diegene voorzichtig, moedig hem of haar aan de bovenstaande hulpmiddelen te gebruiken en bied aan te helpen contact opnemen met ondersteuningsdiensten.

Links naar ondersteuningsorganisaties

Als je vertrouwelijke, gespecialiseerde hulp wilt, bieden deze organisaties informatie, counseling en praktische ondersteuning. Contact opnemen is gratis en vertrouwelijk.

• GambleAware — Informatie en ondersteuning voor mensen die door gokken schade ondervinden.
• GamCare — Counseling, advies en behandelopties voor problematisch gokken.
• BeGambleAware — Richtlijnen voor veiliger gokken en informatie over hoe je hulp kunt krijgen.

Als je je buiten de gebieden bevindt die door deze organisaties worden gedekt, kunnen lokale gezondheidsdiensten of nationale hulplijnen je doorverwijzen naar passende ondersteuning in jouw land.

Veilig spelen: praktische tips

• Stel vooraf een duidelijk budget vast en gok nooit met geld dat je nodig hebt voor levensonderhoud.
• Bepaal van tevoren een tijdslimiet en gebruik sessietimers of realiteitschecks om je daaraan te houden.
• Vermijd gokken wanneer je moe bent, onder invloed of van streek bent.
• Houd geld voor entertainment gescheiden van spaargeld en rekeningen — beschouw gokken als een vrijetijdsbesteding.
• Gebruik stortings- en verlieslimieten om impulsieve verhogingen te bemoeilijken.
• Neem regelmatig pauzes en overweeg pauzes van meerdere dagen of weken om je perspectief te herstellen.

Voor ouders en voogden

Het beschermen van jongeren is belangrijk. Gokken is niet geschikt voor iemand onder de wettelijke leeftijd voor gokken.

• Laat apparaten, indien mogelijk, in gedeelde gezinsruimtes en gebruik ouderlijk toezicht om de toegang tot goksites en -apps te beperken.
• Praat openlijk over de risico's van gokken en geef het goede voorbeeld wat betreft een gezonde houding ten opzichte van geld en spelen.
• Als je vermoedt dat een jongere gokt, vraag advies aan een vertrouwde professional of een lokale hulpdienst.

Vertrouwelijkheid en je privacy

Je verzoeken om limieten te wijzigen, time-outs of zelfuitsluiting worden met zorg en vertrouwelijkheid behandeld. Als professionele hulp nodig is, respecteren we je privacy en volgen we eventuele noodzakelijke wettelijke of regelgevende verplichtingen die van toepassing kunnen zijn.

Als je hulp wilt bij het toepassen van een van de hier beschreven hulpmiddelen of de opties wilt bespreken, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam — we helpen je graag om veilige keuzes te maken over het spelen.